مرکز تماس اکسپرس سیسکو
ویژگی های مرکز تماس سیسکو نسخه اکسپرس 11.5
Cisco Unified Contact Center Express 11.5
تماس های ورودی
- پشتیبانی از 7000 تماس همزمان
- پشتیبانی از 400 اپراتور همزمان
تماس های خروجی
ارتباطات بین نرم افزاری
ویژگی های عمومی
- امکان تماس مشتری از طریق وب سایت و سیستم چت درون آن
- سیستم هوشمند پاسخ به مشتریان بر اساس ورودی کاربر (IVR)
- انتقال خودکار تماس به سمت اپراتورهای فعال بر اساس الگوریتم انتقال تماس